Termini e condizioni di vendita E-Commerce

Disposizioni generali

Le presenti condizioni sono valide esclusivamente tra la società MB Safety S.r.l. (PIVA 03404480125), con sede legale in viale Borri, 5 – 21100 Varese (VA) REA VA-34867, di seguito denominata per brevità MB Safety e qualsiasi persona che acquisti on line sul sito mb-safety.odoo.com di seguito denominata “CLIENTE”.

Queste condizioni possono essere oggetto di modifiche e la data di pubblicazione delle stesse sul sito equivale alla data di entrata in vigore.

Le presenti condizioni disciplinano gli acquisti effettuati sul sito mb-safety.odoo.com, conformemente alle disposizioni della Parte III, Titolo III, Capo I, del Codice del Consumo, D.lgs. n. 206/2005, modificato dal D.lgs. n. 21/2014 e dal D.lgs. 70/2003 in materia di commercio elettronico.

Accettando le condizioni di vendita durante la procedura di acquisto, il Cliente dichiara di aver letto, compreso e accettato il loro contenuto.
Tutti i prezzi sono iva esclusa (iva al 22%)

Art. 1 - Oggetto del contratto

Le presenti condizioni generali di vendita disciplinano l'acquisto a distanza da parte del CLIENTE dei beni mobili materiali indicati sul sito mb-safety.odoo.com.

Il CLIENTE può acquistare i prodotti pubblicati sul sito mb-safety.odoo.com. La disponibilità dei prodotti pubblicati sul sito non è in ogni caso garantita al CLIENTE.

Art. 2 - Modalità di acquisto 

Sono acquistabili i prodotti identificati come “disponibili” nel catalogo on line (e-commerce).

La pubblicazione dei prodotti sul sito costituisce un invito rivolto al CLIENTE a formulare una proposta contrattuale d'acquisto. L'ordine inviato dal CLIENTE tramite l’apposito form di acquisto ha valore di proposta contrattuale ed implica la totale accettazione delle presenti condizioni generali di vendita online.

L'ordine si intende perfezionato solo al momento della conferma dell'avvenuto pagamento e la corretta ricezione dell'ordine è confermata da una risposta via e-mail, inviata all'indirizzo di posta elettronica fornito dal Cliente al momento della registrazione, comprendente il dettaglio dell’ordine (articoli, quantità, prezzi singolo pezzo, prezzo totale, iva, data/ora) e il numero ordine del cliente, da utilizzare in ogni ulteriore comunicazione con MB Safety. Il testo ripropone tutti i dati inseriti dal CLIENTE che si impegna a verificarne la correttezza e a comunicare tempestivamente eventuali correzioni, secondo le modalità descritte in questo documento.

Se il CLIENTE è un consumatore (ossia una persona fisica che acquista la merce per scopi non riferibili alla propria attività professionale), una volta conclusa la procedura d'acquisto online, provvederà a stampare o salvare copia elettronica e comunque conservare le presenti condizioni generali di vendita, nel rispetto di quanto previsto dagli artt. 3 e 4 del Dlgs 185/1999 sulle vendite a distanza.

Viene escluso ogni diritto del CLIENTE a un risarcimento danni o indennizzo, nonchè qualsiasi responsabilità contrattuale o extracontrattuale per danni diretti o indiretti a persone e/o cose, provocati dalla mancata accettazione, anche parziale, di un ordine.

Art. 3 - Rappresentazione visiva dei prodotti e proprietà intellettuale

MB Safety si impegna a descrivere e presentare gli articoli venduti sul sito nel miglior modo possibile. Ciò nonostante potrebbero evidenziarsi alcuni errori, imprecisioni o piccole differenze tra il sito e il prodotto reale.
Inoltre, la rappresentazione visiva dei prodotti sul sito, ove disponibile, corrisponde normalmente all’immagine fotografica dei prodotti stessi e/o delle loro confezioni. Detta rappresentazione ha il solo scopo di presentarli per la vendita, senza alcuna garanzia circa l’esatta corrispondenza dell’immagine raffigurata sul sito con il bene reale.
In caso di differenza tra l’immagine e la scheda prodotto scritta, fa sempre fede la descrizione della scheda prodotto.
Tutto il contenuto presente sul sito deve intendersi di natura solo ed esclusivamente informativa. Tutti i contenuti e le schede tecniche (testi, immagini, allegati e quant’altro) sono volte esclusivamente ad accrescere le informazioni dei prodotti in fase di pre-acquisto.
Nessun contenuto del sito deve essere inteso come materiale pubblicitario.
Tutti i marchi, nonché qualsiasi opera dell’ingegno, segno distintivo o denominazione, immagine, fotografia, testo scritto o grafico e più in generale qualsiasi altro bene immateriale protetto dalle leggi e dalle convenzioni nazionali, comunitarie ed internazionali in materia di proprietà intellettuale e proprietà industriale riprodotto sul sito restano di esclusiva proprietà di MB Safety S.r.l. e/o dei suoi danti causa, senza che dall’accesso al sito e/o dalla stipulazione del Contratto d’acquisto derivi all’Acquirente alcun diritto sui medesimi. 

Art. 4 – Disponibilità dei prodotti

La disponibilità dei prodotti si riferisce a quella presente nel momento in cui il CLIENTE consulta le schede del prodotto; questa deve comunque essere considerata puramente indicativa in quanto, per effetto della contemporanea presenza sul sito di più utenti, i prodotti potrebbero essere venduti ad altri prima della conferma dell'ordine. Per i prodotti su ordinazione o personalizzati, i tempi di attesa per l'evasione dell'ordine sono di 15 giorni lavorativi dal ricevimento del pagamento, rimane di 10 giorni lavorativi per tutti gli altri prodotti.

Anche in seguito all'invio dell'e-mail di conferma dell'ordine da parte di MB Safety, potrebbero verificarsi casi di indisponibilità parziale o totale della merce. In questa eventualità, il CLIENTE verrà tempestivamente informato e potrà decidere se accettare la consegna dei soli prodotti disponibili o richiedere l'annullamento dell'ordine di quei prodotti comunicandolo via e-mail a MB Safety.

Art. 5 – Modalità di pagamento

Ogni pagamento da parte del CLIENTE potrà avvenire:

a) con carta di credito tramite il provider di servizi di pagamento Stripe.
Se scegliete la modalità di pagamento tramite carta di credito, i dati forniti per il pagamento verranno trasmessi al fornitore del servizio, alla vostra banca o società di gestione della carta di credito

b) tramite Bonifico Bancario anticipato, intestato a MB Safety S.r.l., IBAN: IT79 Y030 6910 8101 0000 0005 049, Banca Intesa SanPaolo filiale di Varese – P.zza San Vittore, 5 indicando come causale il n. d’ordine. Copia della distinta di pagamento dovrà essere inviata per mezzo mail in risposta alla prima mail inviata dal sistema, con oggetto il n. d’ordine relativo all’acquisto.

Per i pagamenti effettuati a mezzo carta di credito, se l'indisponibilità di un prodotto viene rilevata dopo la registrazione dell'ordine e la prenotazione del montante sulla carta, MB Safety intraprenderà le misure necessarie con l'operatore dei pagamenti per stornare la transazione relativa alla merce non disponibile.

Le comunicazioni relative al pagamento e i dati comunicati dal CLIENTE nel momento in cui questo viene effettuato avvengono su apposite linee protette e con tutte le garanzie assicurate dall'utilizzo dei protocolli di sicurezza previsti dai circuiti di pagamento.

Nel caso in cui, trascorsi 5 giorni dalla data di effettuazione dell'ordine, il Cliente non abbia provveduto al pagamento secondo le modalità indicate, l'ordine verrà annullato.

L’ordine verrà evaso una volta ricevuta la comunicazione della corretta transazione di pagamento.

Art. 5 – Prezzi

Tutti i prezzi di vendita dei prodotti esposti ed indicati sul sito mb-safety.odoo.com sono espressi in Euro e esclusi di IVA.
I costi di spedizione non sono compresi nel prezzo d'acquisto, ma sono indicati e calcolati al momento della conclusione del processo di acquisto prima dell'effettuazione del pagamento.
Il CLIENTE accetta la facoltà di MB Safety di modificare i suoi prezzi in qualsiasi momento, tuttavia la merce sarà fatturata sulla base dei prezzi indicati sul sito al momento della creazione dell'ordine e indicati nell'e-mail di conferma inviata da MB Safety al CLIENTE.
In caso di errore informatico, manuale, tecnico, o di qualsiasi altra natura che possa comportare un cambiamento sostanziale, non previsto da MB Safety, del prezzo di vendita al pubblico, che lo renda esorbitante o chiaramente irrisorio, l’ordine d’acquisto sarà considerato non valido e annullato e l’importo versato dal CLIENTE sarà rimborsato entro 14 gg dal giorno dell'annullamento.

Art. 6 – Diritto di recesso del CLIENTE “consumatore”

Nel solo caso in cui il CLIENTE sia una persona fisica che acquista la merce per scopi non riferibili alla propria attività professionale, ovvero effettui l'acquisto per scopi estranei allo svolgimento dell'attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale eventualmente svolta, e sia quindi classificabile come “consumatore” ex art. 3 comma 1 lett. a) del Dlgs 206/2005, lo stesso ha diritto di recedere dall'acquisto senza alcuna penalità e senza specificarne il motivo, entro il termine di 14 giorni decorrenti dalla data di ricevimento dei prodotti da parte del CLIENTE.

Se il CLIENTE dovesse decidere di esercitare questo diritto, dovrà inviare una comunicazione in tal senso, contente numero ordine e numero telefonico sul quale essere ricontattati, all'indirizzo mail PEC mbsafetysrl@pec.it, con oggetto il n. ordine d’acquisto.

La merce dovrà essere rispedita a MB Safety S.r.l. via Dalmazia, 51 – 21100 Varese (VA).

Le spese di spedizione relative alla restituzione del bene sono a carico del CLIENTE.

La merce dovrà essere restituita, entro e non oltre 7 giorni lavorativi dal giorno in cui ha comunicato la sua volontà di recedere dal contratto di compravendita, i prodotti dovranno essere integri, nella confezione originale, completi in tutte le loro parti (compresi imballo ed eventuale documentazione e dotazione accessoria: manuali, appendici mobili, lacci, cavi, ecc.) e completo della documentazione fiscale annessa.

Fatta salva la facoltà di verificare il rispetto di quanto sopra, MB Safety provvede a rimborsare l'importo dei prodotti oggetto del recesso nel minor tempo possibile e comunque entro un termine massimo di 30 giorni.

Il diritto di recesso è comunque sottoposto alle seguenti condizioni:

• il diritto si applica al prodotto acquistato nella sua interezza; non è possibile esercitare recesso solamente su parte del prodotto acquistato (es.: accessori, componenti, contenitori, ecc...);
• non si applica il diritto di recesso e non si annullano ordini contenenti merce deperibile o personalizzata, ordinata da MB Safety appositamente per il cliente. In caso di dubbio il cliente è tenuto ad informarsi sui prodotti assoggettati a questa regola;
• il diritto non si applica ai prodotti audiovisivi o a software informatici sigillati (compresi quelli allegati a materiale hardware), una volta aperti;
• il bene acquistato dovrà essere integro e restituito nella confezione originale, completa in tutte le sue parti (compresi imballo ed eventuale documentazione e dotazione accessoria: manuali, cavi, ecc...); per limitare danneggiamenti alla confezione originale, raccomandiamo di inserirla in una seconda scatola, sulla quale apporre l'etichetta; va evitata in tutti i casi l'apposizione di etichette o nastri adesivi direttamente sulla confezione originale del prodotto;
• a norma di legge, le spese di spedizione relative alla restituzione del bene sono a carico del cliente; non saranno inoltre rimborsate le spese di consegna al cliente ed eventuali altre spese accessorie evidenziate al momento dell'effettuazione dell'ordine;
• la spedizione, fino all'attestazione di avvenuto ricevimento c/o la sede MB Safety sopra indicata, è sotto la completa responsabilità del cliente;
• in caso di danneggiamento del bene durante il trasporto, MB Safety darà comunicazione al cliente dell'accaduto (entro 5 giorni lavorativi dal ricevimento del bene c/o la propria sede), per consentirgli di sporgere tempestivamente denuncia nei confronti del corriere da lui scelto e ottenere il rimborso del valore del bene (se assicurato); in questa eventualità, il prodotto sarà messo a disposizione del cliente per la sua restituzione, contemporaneamente annullando la richiesta di recesso;
• MB Safety non risponde in nessun modo per danneggiamenti o furto/smarrimento di beni restituiti con spedizioni non assicurate; 
• al suo arrivo c/o la sede MB Safety, il prodotto sarà esaminato per valutare eventuali danni o manomissioni non derivanti dal trasporto. Qualora la confezione e/o l'imballo originale risultino rovinati, MB Safety provvederà a trattenere dal rimborso dovuto una percentuale, comunque non superiore al 10% dello stesso, quale contributo alle spese di ripristino.

Fatte salve eventuali spese di ripristino per danni accertati all'imballo originale, la MB Safety provvederà a rimborsare al cliente l'intero importo già pagato, entro 30 giorni dal rientro della merce, tramite la procedura ritenuta più idonea da MB Safety. Nel caso venga scelto il rimborso con bonifico bancario, sarà cura del cliente fornire tempestivamente le coordinate bancarie sulle quali ottenere il rimborso (Cod. ABI - CAB - Conto Corrente dell'intestatario della fattura).

Il diritto di recesso decade totalmente, per mancanza della condizione essenziale di integrità del bene (confezione e/o suo contenuto), nei casi in cui la MB Safety accerti (elenco non esaustivo):

• l'utilizzo non diligente del bene che ne abbia compromesso l'integrità, o l'utilizzo di eventuali materiali di consumo;
• la mancanza della confezione esterna e/o dell'imballo interno originale;
• l'assenza di elementi integranti del prodotto (accessori, cavi, manuali, parti, ...);
• il danneggiamento del prodotto per cause diverse dal suo trasporto.

Nel caso di decadenza del diritto di recesso, la merce rimarrà presso la sede di MB Safety, a disposizione del Cliente per il ritiro a Suo carico.

Il CLIENTE non può esercitare il diritto di recesso di cui sopra nel caso in cui i prodotti acquistati siano beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati o che, per loro natura, non possono essere rispediti o rischiano di deteriorarsi o alterarsi rapidamente.

In caso di ricezione di prodotti non conformi agli ordini o difettosi, il CLIENTE dovrà comunicarlo, come previsto dall'art. 132 del codice del consumo, via e-mail all'indirizzo ordini@mbsafety.it entro il termine di 7 giorni dal ricevimento della merce specificando se desidera la sostituzione dell'articolo o se desidera avere il rimborso. Il cliente è tenuto a restituire a suo carico o a consegnare i prodotti senza indebito ritardo e in ogni caso entro 7 giorni dal giorno in cui ha comunicato la sua volontà di recedere dal contratto di compravendita.

MB Safety, previa verifica dell'effettiva esistenza del vizio, provvede a contattare il corriere che, compatibilmente con la sua disponibilità, ritira la merce. MB Safety si riserva, una volta in possesso della merce, la facoltà di verificare la non conformità contestata ed in caso di conferma provvede alla spedizione della merce sostitutiva o al rimborso con riaccredito sulla carta utilizzata dal cliente per l'acquisto.

Come previsto dall'art. 56 comma 3 del D.Lgs 206/2005, modificato dal D.lgs 21/2014, MB Safety può sospendere il rimborso fino al ricevimento dei beni oppure fino all'avvenuta dimostrazione da parte del CLIENTE di aver rispedito i beni a MB Safety.

MB Safety eseguirà il rimborso utilizzando il mezzo che ritiene opportuno, nel caso si scelga bonifico sarà cura del CLIENTE fornire a MB Safety, inviando una e-mail contenente le coordinate bancarie: IBAN, SWIFT e BIC necessari all'effettuazione del rimborso per concludere la procedura.

Art. 7 – Tempi, modalità di spedizione e annullamento ordine

MB Safety accetterà solo ordini da consegnare nel territorio italiano, nella Repubblica di San Marino e città Vaticano. 
E' prevista un'addizionale per la consegna degli ordini in zone disagiate, per le isole e località estere, in tal caso il costo della consegna sarà determinato al momento dell'ordine.
I prodotti saranno consegnati tramite corriere espresso all'indirizzo indicato dal CLIENTE al momento dell'ordine, indicativamente entro 15 gg lavorativi dalla data di ricezione da parte del CLIENTE dell'e-mail di conferma ordine inviata da MB Safety, salvo diversa indicazione di disponibilità.

Per ogni ordine spedito viene emessa fattura accompagnatoria con stampa di cortesia, emettendo contestualmente fattura elettronica fiscalmente valida inviata allo SDI (Sistema di Interscambio) entro i termini di legge. Dopo l'emissione della fattura, non sarà possibile apportare alcuna modifica ai dati indicati nella stessa.

Le spese di consegna sono a carico del CLIENTE e vengono evidenziate esplicitamente al momento dell’effettuazione dell’ordine. Il pagamento della merce da parte del CLIENTE avverrà utilizzando la modalità scelta al momento dell’ordine.

Nessuna responsabilità può essere imputata a MB Safety in caso di ritardo nell'evasione dell'ordine o nella consegna di quanto ordinato. L’eventuale disponibilità di ogni articolo indicata sul sito internet è solo a titolo indicativo, non ha carattere contrattuale e non potranno essere attribuite a MB Safety responsabilità in caso d'indisponibilità di uno o più prodotti; il cliente non deve quindi dare per scontato che gli articoli presenti sul sito siano in pronta consegna. Per urgenze il cliente è tenuto a contattare il servizio clienti per verificare la disponibilità dei prodotti. Mediamente i tempi di consegna sono di circa 15 giorni lavorativi. L’ordine effettuato dovrà comunque ritenersi valido ed evadibile senza limiti di tempo, salvo richiesta di annullamento da parte del cliente. Sarà comunque ad insindacabile giudizio di MB SAFETY la facoltà di accettare o meno la richiesta di annullamento dell'ordine.

Non possono essere accettati annullamenti di ordini di acquisto già evasi o in fase di preparazione.

La consegna di quanto ordinato si intende al piano strada, nessun corriere effettua consegna ai piani.

Al momento della consegna della merce da parte del corriere, il Cliente è tenuto a controllare:

• che l'imballo risulti integro, non danneggiato, né bagnato o comunque alterato, anche nei materiali di chiusura (nastro adesivo o reggette metalliche).

Eventuali danni all'imballo e/o al prodotto o la mancata corrispondenza del numero dei colli o delle indicazioni, devono essere immediatamente contestati, apponendo RISERVA DI CONTROLLO SCRITTA (SPECIFICANDO IL MOTIVO DELLA RISERVA, es. "imballo bucato", "imballo schiacciato", ecc.) sulla prova di consegna del corriere. Una volta firmato il documento del corriere, il Cliente non potrà opporre alcuna contestazione circa le caratteristiche esteriori di quanto consegnato.

Eventuali problemi inerenti l'integrità fisica, la corrispondenza o la completezza dei prodotti ricevuti devono essere segnalati entro 7 giorni dalla avvenuta consegna, secondo le modalità previste nel presente documento.

• Nel caso di mancato ritiro entro 5 giorni lavorativi del materiale presente in giacenza presso i magazzini del corriere a causa di reiterata impossibilità di consegna al recapito indicato dal Cliente all'atto dell'ordine, quanto ordinato verrà fatto rientrare presso la sede MB Safety
• La firma con riserva di controllo è l'unico modo che ci permette avviare una pratica di contestazione nei confronti del corriere e ci consente di riconsegnare rapidamente la merce.
• Se nonostante tutto il corriere si rifiutasse di fare firmare con riserva, il cliente deve respingere la merce.

Art. 8 – Forza maggiore

MB Safety S.r.l. non sarà responsabile del ritardo nell'adempimento delle proprie obbligazioni, ai sensi del contratto, se tale ritardo è causato da circostanze al di fuori del proprio ragionevole controllo (forza maggiore). In tali eventualità sarà cura di MB Safety S.r.l. avvisare il Cliente di eventuali ritardi o impossibilità di procedere all’evasione dell’ordine motivando l’evento.

Art. 9 - Accesso al sito

Il CLIENTE ha diritto di accedere al sito per la consultazione e l'effettuazione degli acquisti. Non è consentito alcun altro utilizzo, in particolare commerciale, del sito o del suo contenuto. L'integrità degli elementi di questo sito, che siano sonori o visivi, e la relativa tecnologia utilizzata rimangono di proprietà di MB Safety e sono protetti dal diritto di proprietà intellettuale.

Art. 10 – Privacy

I dati personali richiesti in fase di registrazione sono raccolti e trattati solo ed esclusivamente allo scopo di soddisfare le espresse richieste del Cliente, nel rispetto della normativa vigente in materia di trattamento dei dati personali GDPR Regolamento UE 2016/679.

Per ulteriori informazioni consultare l’informativa sul trattamento dati disponibile sulla seguente pagina Privacy Policy.

Art. 11 – Foro competente

Le presenti condizioni generali di vendita online sono sottoposte alla legge italiana. Ogni controversia che non trova soluzione amichevole sarà sottoposta alla competenza esclusiva del Tribunale di Varese.